Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Les commandes sont traitées 7 jours sur 7 et expédiées du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés). Nous nous efforçons d'expédier vos commandes le plus rapidement possible et il se peut qu’elle soit expédiée plus tôt que prévu.

Dans les 2 heures suivant votre commande en ligne, vous recevrez un courriel confirmant que nous avons reçu votre commande et que nous la traitons.

IMPORTANT: Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier à un casier postal.

Pour estimer le délai de livraison des articles commandés, veuillez vous référer au statut de la marchandise tel qu’indiqué ci-dessous :

En stock - l'article sera expédié sous (2) jours ouvrables.

Précommandez maintenant - l'article sera expédié quand le produit sera en stock

Rupture de stock * - l'article est actuellement indisponible, mais dès que nous aurons une estimation du temps où il sera disponible, nous changerons le statut à « Précommandez maintenant ».

*Ces délais sont une estimation basée sur notre volume de ventes régulier et ne sont pas garantis.

Envois standard par transport terrestre / colis

La plupart des envois de colis seront expédiés dans les 24 heures selon nos heures d'ouverture et les colis nécessitent une signature lors de la livraison.

Nous proposons deux options d'expédition : standard et express. Les délais d'expédition standard sont en moyenne de (3 à 5) jours ouvrables et les régions éloignées d'Amérique du Nord dépassent rarement (10) jours. Le délai des expéditions express est en moyenne de (2 à 3) jours ouvrables. Nous ne pouvons pas garantir les délais d'expédition express . Aucun remboursement ne sera émis pour les retards d'expédition accélérés en raison d'actes naturels qui sont hors de notre contrôle. Nous utilisons poste canada . 

Étant donné que le service de livraison express implique le transport aérien, certains articles ne peuvent pas être expédiés avec cette option. Les articles contenant des matières dangereuses ou réglementées, ou certains articles très volumineux ou lourds doivent être expédiés par voie terrestre.

 

Les frais de livraison

Notre objectif est d'offrir la livraison gratuite à partir de 300 d’achat avant taxes sur toutes les commandes; cependant, cela peut parfois ne pas être possible. Si des frais de livraison doivent être ajoutés à la commande, ils seront indiqués comme « surcharge » avant de confirmer votre paiement. Ces frais supplémentaires sont déterminés par le transporteur et s'appliquent aux lieux d'expédition qui peuvent être difficiles à desservir ou rarement desservis. Dans de rares cas, nous nous réservons le droit de vous informer après avoir acheté un article de tous frais d'expédition ou de traitement supplémentaires nécessaires pour terminer la livraison de votre commande. Si des frais de livraison supplémentaires sont nécessaires, vous pourrez décider de modifier ou votre commande ou encore, de l’annuler et d’obtenir un remboursement complet.

Certaines régions sont soumises à un supplément qui sera indiqué sur la page de paiement en fonction de votre code postal.

Changements d'adresse

Les adresses sont définitif alors assurez vous que c'es la bonne

Note importante : Aucune livraison à un casier postal n’est possible.

Articles non-disponibles

Nous sommes fiers de notre excellent niveau de service, mais parfois, certains articles ne sont pas disponibles. Si l'article dont vous avez besoin est non disponible, une date de livraison estimée vous sera communiquée. Vous pourrez passer votre commande et nous livrerons votre article à la date promise. Si vous souhaitez que certains articles soient livrés immédiatement, nous vous recommandons d'effectuer deux transactions distinctes. De cette façon, les articles disponibles seront livrés immédiatement. Tout article en rupture de stock sera livré plus tard, à la date qui vous sera communiquée.